Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Wie hoch sind Ihre Preise?

Unsere Preise können je nach Bestellmenge variieren. Wir senden Ihnen eine aktualisierte Preisliste zu, sobald Ihr Unternehmen uns für weitere Informationen kontaktiert hat.

2. Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?

Ja, für alle internationalen Bestellungen gilt eine Mindestbestellmenge. Diese variiert je nach Maschine. Weitere Informationen erhalten Sie, sobald Ihr Unternehmen uns kontaktiert hat.

3. Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

 

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Tage. Wir haben alle Maschinen auf Lager; wir benötigen lediglich die Zeit für die Formenherstellung. Die Form wird entsprechend den von Ihnen angegebenen Maßen gefertigt.

 

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können die Zahlung auf unser Bankkonto, per TT, per Akkreditiv (L/C) bei Sicht oder

Western Union. 30 % Anzahlung im Voraus, 70 % Restzahlung vor Versand.

Wir können die Angelegenheit aber gerne anhand der konkreten Gegebenheiten besprechen.

5. Welchen Kundendienst bieten Sie an?

Ein Jahr Garantie und lebenslange Wartung.

Wir betreuen Kunden in über 30 Ländern weltweit und verfügen über ein starkes Kundendienstteam. Wir bieten detaillierte Anleitungen und Erklärvideos, unsere Techniker kommunizieren mit Ihnen auf Englisch und lösen Ihre Probleme online. Auf Wunsch entsenden wir Techniker zu Ihnen vor Ort, um die Bedienung zu schulen, oder Sie können Techniker zu uns ins Werk schicken, um sie zu schulen.

6. Gewährleisten Sie eine sichere Lieferung der Produkte?

 

Ja, wir verwenden stets hochwertige Kartons oder spezielle Exportverpackungen aus Holz. Wir fertigen Holzverpackungen für schwere Maschinen.

 

Die Maschine wird einer Vakuumgarantie unterzogen, um Rostbildung auf See über einen langen Zeitraum zu vermeiden.

 

7. Wie können wir uns nach der Bestellung von der Maschinenqualität überzeugen?

 

Nach Fertigstellung der Maschine führen wir einen Langzeittest durch und verpacken die Maschine, sobald sie stabil läuft. Vor der Auslieferung senden wir Ihnen Bilder und Videos zur Qualitätsprüfung. Alternativ können Sie die Qualität auch selbst oder durch Ihre Kontakte in China prüfen lassen.

 

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