FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1. Quels sont vos prix ?

Nos prix sont susceptibles de varier en fonction des quantités commandées. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.

2. Avez-vous une quantité minimale de commande ?

Oui, toutes les commandes internationales sont soumises à une quantité minimale de commande. Cette quantité minimale varie selon la machine. Nous vous fournirons de plus amples informations après que votre entreprise nous aura contactés.

3. Quel est le délai de livraison moyen ?

 

Le délai de livraison est généralement de 7 à 10 jours. Nous avons toutes les machines en stock ; il nous faut seulement le temps de fabriquer le moule, qui sera réalisé selon les dimensions exactes que vous nous aurez fournies.

 

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, par virement bancaire (TT), par lettre de crédit à vue ou

Western Union. Acompte de 30 %, solde de 70 % avant expédition.

Nous pouvons toutefois en discuter en fonction de la situation réelle.

5. Quel service après-vente proposez-vous ?

Garantie d'un an et maintenance à vie.

Nous sommes présents dans plus de 30 pays et disposons d'une équipe après-vente performante. Nous proposons des instructions détaillées et des tutoriels vidéo, nos techniciens parlent anglais et peuvent vous assister en ligne pour résoudre vos problèmes. Si besoin, nous pouvons également dépêcher des techniciens sur votre site pour vous accompagner dans la mise en service, ou vous pouvez envoyer vos techniciens dans notre usine pour une formation.

6. Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

 

Oui, nous utilisons toujours des cartons de haute qualité ou des emballages spéciaux en bois pour l'exportation. Nous réalisons des emballages en bois pour les machines lourdes.

 

La machine effectuera un contrôle de vide afin d'éviter la rouille en mer pendant une longue période.

 

7. Comment pouvons-nous nous assurer de la qualité de la machine après avoir passé la commande ?

 

Une fois la production de la machine terminée, nous procéderons à un test de longue durée, puis à l'emballage une fois sa stabilité assurée. Avant la livraison, nous vous enverrons des photos et des vidéos pour vous permettre de vérifier la qualité. Vous pouvez également faire réaliser un contrôle qualité par vous-même ou par vos contacts en Chine.

 

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